Google, ¿es solo un buscador?

Como ya escribí hace algún tiempo en mi post Redes Sociales(III): Google +, Google es mucho más que un buscador. Pero ¿qué es lo que vende Google?, ¿cuál es su modelo de negocio?, todas estas preguntas son las que voy a intentar responder en este post sin extenderme demasiado.

Parece que Google quiere mejorarnos la vida;  nos proporciona un buscador que se preocupa de que la información obtenida en él cada vez sea más relevante para el usuario, nos ofrece servicios gratuitos como el correo de gmail, almacenamiento en la nube con Drive, mapas perfectamente actualizados, etc.

Todos estos servicios son gratis, totalmente gratis, o eso es al menos lo que creemos. Cuando el producto es gratis es porque el producto eres tú. Y todo esto a cambio de que, de tener perfectamente actualizada su base de datos. La fuente de ingresos de Google más importante son los ingresos por ppc (pago por click) de Adwords.

¿Cuánto pagaría un empresario por localizar a sus potenciales compradores?, para que la publicidad fuese realmente eficaz no tendríamos que ofrecer nuestros productos, lo ideal sería estar allí cuando nos estén buscando.

Y ahora la solución: ¿dónde buscamos cuando queremos informarnos del precio, las características, ... de un producto o servicio? Efectivamente en Google. Hasta que apareció Adwords la única forma de aparecer en la primera página de búsqueda de Google era a través de lo que se conoce con las siglas SEO, pero conseguirlo es muy complicado y requiere un trabajo constante (como se puedes ver en mi artículo "Ofrecemos el 1º lugar en Google" de agosto de 2012).

Pero ¿es tan importante estar en la Red para una PYME ? En mi opinión para el 90% de las PYMES es vital, si tenemos en cuenta que en la mayoría de los negocios se pueden beneficiar de algún modo de su presencia en la Red (mejorar su reputación, darse a conocer, ofrecer servicios o productos muy especializados, vender, dar soporte o atención a sus clientes, etc, etc).

Pero además, aparece una nueva variable a tener en cuenta en el proceso de compra ZMOT ya no solo comparamos a través de Internet, además hacemos valoraciones de la experiencia de la compra. Como podéis imaginar permanecer al margen de esta nueva forma de hacer negocios es cerrarse muchas oportunidades de crecimiento.